Donor Experience: Was ist das und welche Rolle spielt sie im Online Fundraising?

Eine langfristige Spenderbindung bietet einer Organisation mehr Planungssicherheit und stärkt das Vertrauen in ihre Mission. Genau an dieser Stelle kommt die Donor Experience (DX) ins Spiel – das gesamte Erlebnis, das ein Spender mit einer Organisation hat. Aber wie lässt sich die Donor Experience im Online Fundraising gezielt gestalten, um Spender zu binden und langfristig erfolgreich zu sein?