Im Fundraising gibt es viele Modelle, die darauf abzielen, Spender langfristig zu binden und ihr Engagement zu maximieren. Zwei besonders zentrale Konzepte sind die Donor Journey und die Spenderpyramide.

In diesem Artikel werfen wir einen genaueren Blick auf die Donor Journey und die Spenderpyramide, beleuchten die Kritikpunkte am Pyramidenmodell und zeigen, wie NGOs von einer kombinierten Anwendung profitieren können.

Im Fundraising sind zwei Begriffe zentral, wenn es um die Beziehung zu Spendern geht: die Donor Experience und die Donor Journey. Während die Donor Experience das gesamte Erlebnis beschreibt, das ein Spender mit einer Organisation hat, geht es bei der Donor Journey um den strukturierten Weg, den ein Spender von der ersten Interaktion bis hin zu wiederholten Spenden durchläuft. Es ist wichtig, den Unterschied zwischen diesen beiden Konzepten zu verstehen, um sie gezielt für das Fundraising einsetzen zu können.